Cenker Ambalaj üzerinden satın aldığınız ürünler, sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
“Stoktan Aynı Gün Kargo” ibaresi bulunan ürünler, aynı gün hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Teslim süresi, bulunduğunuz il/ilçeye göre ortalama 1-5 iş günü sürebilir.
Kargo teslimatı sırasında paketlerinizin sağlamlığını mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı paketlerde, kargo görevlisine tutanak tutturarak iade etmeniz gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı olmayan ürünler için işlem yapılmamaktadır.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır.
İade edilecek ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
Kişiye özel üretilmiş (renk, ölçü, baskı vb.) ürünlerde yasal olarak iade hakkı bulunmamaktadır.
İade başlatmak için info@cenkerambalaj.com adresine sipariş numaranızı belirterek e-posta gönderebilirsiniz. Ekiplerimiz en kısa sürede sizi yönlendirecektir.
Onaylanan iadeler, tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
Eğer ürün kusurlu ya da yanlış gönderildiyse, iade kargo ücreti firmamıza aittir.
Müşteri kaynaklı iade taleplerinde (beğenmeme, fikir değişikliği vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürünü başka bir model veya ölçü ile değiştirmek isterseniz, aynı şekilde 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
